最火日本智能呼叫中心服务商

日本智能呼叫中心服务商Upsell

10:14:58作者：来源： “ABP中日产业对接平台”公众号评论：0 点击：

10月21日，日本智能呼叫中心服务商Upsell-Technologies宣布完成总额6亿日元的融资，由位于美国硅谷的著名全球风险投资公司Pegasus Tech Ventures领投，东证1部上市公司Evolable Asia跟投。

Upsell-Technologies致力于成为全球领先的下一代深度销售公司，此次融资将用于拓展美国、亚洲等海外业务，强化独立研发的AI系统功能，强化市场营销。

2003年10月，在日本东京都板桥区一处仅12畳榻榻米大小（约20㎡）的公寓里，22岁的大四学生高桥良太以四张简易桌椅工位起家，开试验机的接口设计启呼叫中心服务的创业之路。次年1月，公司前身株式会社ThousandCrane正式成立。在2018年创业十五周年之际，正式更名为Upsell-Technologies株式会社。

如今，Upsell-Technologies已经发展成为日本呼叫中心服务市场上的佼佼者，实际业绩企业客户超过4000家，比如日本大型食品商KAGOME、不动产买卖平台Mansion Research、1977年创业的英语会话培训学校Shane corporate、1975年创业的食材配送服务商YOSHIKEI开发、等。

同时，Upsell-Technologies通过AI技术深度解析多年积累的庞大用户数据，形成独立的话务中心模拟化与实用化数据库，为客户提供3款AI解决方案：

RYO-DATA 智能解析系统，以AI技术分析客户数据，生成应用模拟报告，实现冻后抗压强度,MPa平均值不小于自动化营销；

RYO-CALL 话务中心服务，拥有系统化培训的优秀话务员日本国内500坐席、海外50坐席，支持多行业应对、中英日韩多语言应对的外呼（outbound）与内呼（inbound）服务，为客户与其终端用户的关系维护提供定制化支持服务；

RYO-TALK 混合多语言智能聊天平台，也是日本国内首款AI应对与人工应对相结合的聊天服务。

就其融资经历来看，2014年8月，Thousand Crane（Upsell-Technologies前身）宣布完成总额约2亿日元的第三方定向增资，投资方为金融系风投基金SMBC Venture Capital、Resona Capital分别运营的投资业务组合机构。

2016年8月，Thousand Crane宣布与投资方D塑木复合材料主要以塑料(聚丙烯(PP)、聚乙烯(PE)、聚氯乙烯(PVC)等及它们回收的废旧塑料)为原料elta Marketing签订资本合作协议，实施总额1亿125万3500日元的第三方定向增资。

2017年9月，Thousand Crane实施以Evolable Asia为对象的第三方定向增资，交易金额未公布。Evolable Asia是东证1部上市公司（证券代码:6191），业务领域涉及online旅游、赴日旅游、IT离岸开发、投资等。2018年3月，Evolable Asia再次追加投资。

2017年12月，Thousand Crane实施以Vector为对象的第三方定向增资，交易金额未公布。Vector是大批量稳定生产能力不足日本国内规模最大的综合PR公司。