SAPERP规范出台不合时宜作用不大新日
多数人认为,对逐渐成熟、竞争日益激烈的ERP市场,若没有相关标准、规范加以牵引,光靠“自律”竞争,ERP市场将更加混乱。但在SAP(中国)副总裁黄骁俭看来,即将出台的《ERP规范》,对制约行业无序竞争、规范产品市场作用不大。
黄骁俭如此认识是基于这样的分析:由于ERP市场是开放的,在市场经济下,只要有需 求就会有市场,所以,ERP规范不可能像其他行业的标准执行得那么彻底和硬性。对企业客户来说,即将颁布的《规范》能为其在选择产品时提供底线的参考,但是对ERP厂商来说,制约不大。
SAP创立将近30年,是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。作为全球最大的ERP厂商,SAP扎根中国市场接近10年,由于定位高端,10年间SAP(中国)发展的300家客户都是国内大中型企业。涉身中国市场的国外ERP提供商SAP,对我国即将出台的《ERP规范》有自己的理解。黄骁俭告诉记者,观察世界上其他国家的做法,通常都是由第三方的民间组织或机构制定行业标准,而且,对企业信息化领域来说,目前只是存在一系列对信息化进展程度的评估或者标准体系。其目的是,企业通过对信息化程度或者效绩进行评估,有利于他们认清和改善自身的信息化程度。但中间绝不涉及对ERP产品本身的评价。
黄骁俭表示,事实上,国家为ERP厂商制定产品规范和标准的做法,还是首次听说。世界上不少国家对硬件产品都制定了标准,但那些都是质量标准。而对软件产品来说,特别是ERP,由于涉及一系列管理问题,标准出台后的落实还充满诸多不确定因素。与此相对照,国外对软件行业没有过多管理,完全依靠自律和竞争等市场手段进行自我完善和调节。而且,国外的每个大型企业都渴望依靠自己的品牌来成为行业标准,比方微软和Sun等软件公司。按照黄骁俭的看法,国内不应把ERP市场的混乱归咎于“没有行业标准”。
黄认为,由于用户本身对ERP或企业信息化没有清晰的认识,加上一些厂商随意炒作,一些非ERP厂商打着ERP的旗号混淆视听,才产生了产品鱼目混珠、市场混乱的现象。所以在黄看来,目前最重要的不是制定标准的问题,而是如何加大对市场培训和教育的力度,让大家对ERP的本质有清晰的认识。
黄骁俭还对厂商和用户因为实施失败而与ERP提供商相见公堂的做法表示了不同看法,他表示不敢苟同“缺乏ERP规范而使官司缺乏评判依据”这一说法。他认为,客户在购买前就应该清晰地知道自己上马ERP要达到的目标,两方应该通过技术白皮书、协约的形式达成约定,对解决争执也应该以此作为评判的依据。然而,目前普遍的现象是,两方购买协议不规范,导致官司没有评判依据。他认为,这和行业标准或规范没有直接联系。更重要的是,ERP本身也是在变化和发展的,不可能按照静态的标准加以限制。
黄骁俭表示,相关单位在制定此标准的时候,没有向SAP发出通知。SAP将继续按照自己的标准和方法来做,“我们是为客户服务的,只要帮助客户实现了通过信息化来实现管理的目标,我们也达到了自己的目标,我们不会追求任何标准。”
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